Los pasajeros que tienen teléfonos o relojes inteligentes pueden ver la información del viaje y rastrear sus viajes en tiempo real usando la página Track My Ride. La página Track My Ride es una página web accesible haciendo clic en un enlace enviado directamente al pasajero por mensaje de texto para cada viaje--no se requiere descargar ninguna aplicación. El enlace no debe compartirse con nadie.
En la página, los pasajeros pueden encontrar:
- Información y fotos del CareDriver y el vehículo
- Actualizaciones de estado en vivo mientras el CareDriver se acerca y durante el viaje
- Un mapa que muestra la ruta planificada y la ubicación actual en tiempo real mientras el viaje está en curso
- Un enlace directo para enviar mensajes al soporte de HopSkipDrive
Cómo los pasajeros pueden acceder a la página Track My Ride
Para acceder a la página Track My Ride, el pasajero debe tener un número de teléfono en su perfil, y ese número de teléfono debe ser único para ellos. Aprenda cómo agregar un número de teléfono al perfil de su pasajero en este artículo. Por el momento, la página Track My Ride está disponible solo para pasajeros cuyos viajes son programados por un distrito escolar u organización similar.
Los pasajeros recibirán un mensaje de texto aproximadamente 60-90 minutos antes de que comience el viaje con un enlace a la página Track My Ride. Este enlace es único para el viaje y vencerá cuando el viaje se complete. Asegúrese de esperar el nuevo mensaje con un enlace único para cada viaje.
Uso de la página Track My Ride
Los pasajeros pueden encontrar la siguiente información en la página Track My Ride:
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Información del CareDriver
Vea el nombre y la foto del CareDriver, así como el número de placa y la marca y modelo del automóvil que debe buscar en el punto de recogida.
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Mapa y estado del viaje
Los pasajeros pueden rastrear su ubicación en tiempo real durante todo el viaje. Debido a limitaciones de tamaño, el mapa no está disponible para pasajeros que ven la página Track My Ride en un reloj inteligente.
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Estado del viaje y paradas programadas
Vea los horarios programados de recogida y entrega, actualizados con los tiempos de llegada reales en cada parada en tiempo real. -
Contactar soporte
Envíe un mensaje o llame al soporte de HopSkipDrive en cualquier momento durante el viaje.
Privacidad y seguridad
Para proteger la privacidad de los pasajeros y los CareDrivers, la información en la página Track My Ride es limitada, y la página solo es accesible durante un viaje activo.
- Solo se muestra el primer nombre y la inicial del apellido del pasajero. Nunca mostramos el nombre completo del pasajero.
- Solo se muestran las direcciones escolares. Nunca mostramos el domicilio del pasajero.
Compartir el enlace
Los enlaces a la página Track My Ride son para uso exclusivo del pasajero o los pasajeros de un viaje. Los pasajeros no deben compartir ni reenviar los enlaces con nadie, incluidos padres o hermanos. Cualquier persona con quien el pasajero comparta el enlace podrá acceder a la página Track My Ride para ese viaje específico. Cada viaje tiene su propio enlace único. El enlace para ese viaje dejará de estar activo una vez que el viaje se complete.